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时尚女友的“花心”老板

    CBO记者何辰

    高端和精品路线不一定是唯一出路

    多元化发展 尝试多种模式各取所长

2005年在福清侨联宾馆旁边开了第一家化妆品店,时尚女友已经有了9年的发展历程,加上新开业的3家店,目前已经发展到12家连锁店的规模。

“我喜欢尝试,9年来我也一直都在探索新路子”,据时尚女友化妆品连锁店总经理王长平介绍,目前时尚女友拥有多种化妆品店铺模式,如资生堂专卖店、1000平米商场精品店、爱丽小屋店、雅丽洁模式乡镇店、商超模式店和SPA会所等。作为一个年轻的店主,他对经营可谓“花心”。

为什么要“花心”的做这么多模式?时尚女友化妆品连锁店总经理王长平以“存在即合理”的理论解答了《化妆品财经在线》记者的疑问:“这些已经存在的模式一定有它们的优势和市场,所以还处于发展探索中的时尚女友都要尝试,以求多元化发展。 


商超不强势 化妆品店竞争激烈 

“福清的商超渠道并不强势,消费者习惯到化妆品专卖店购买化妆品。”时尚女友化妆品连锁店销售主管胡洋洋告诉《化妆品财经在线》记者,这也直接导致了福清的化妆品店之间竞争激烈。

实地走访福清市场,记者感受更为直观。拿福清国际会展中心为例,该会展中心一楼几乎门对门开了三家化妆品专卖店,分别是一家浓妆淡抹化妆品店、时尚女友的资生堂专卖店以及一家1000平米精品店,这三家店相距不足百米,经营品牌重合度高,竞争可想而知。

对于这样的贴面竞争,胡洋洋告诉记者,各家化妆品店也不是故意开这么近,是地理位置、商业格局造成的,“时尚女友的竞争压力主要来自浓妆淡抹和屈臣氏,单店暂不足以构成威胁,”而她同时也强调,“每家店铺经营模式不一样,各有各的长处。”


模式多元化 满足顾客更多需求

正因竞争激烈,时尚女友化妆品店拿出浑身解数提高自身竞争力,不断尝试不同模式、满足更多的顾客需求,也是“解数”之一。

据了解,时尚女友的消费群体范围很广,从15岁的中学生到60多岁的中老年人都常常进店消费,因而其商品价格跨度也大,从单价50元以下的低端产品到单价几千元的资生堂高端产品都囊括在内。

“这可以满足不同收入水平的消费人群。”胡洋洋称,这也造就了时尚女友会员年消费的“贫富两极化”——5万人的有效会员中,有年消费仅2000元的低端顾客,也有年消费高达6万元的高端顾客。

胡洋洋介绍,资生堂的一瓶高端面霜6000多元,高端会员每34个月一个购买周期,购买力较强。“但时尚女友对每一位会员的态度都是一样的,消费50元也好、5000元也好,时尚女友都尽量满足顾客需求,给予最好的服务。”这也是时尚女友不断尝试不同店铺模式的原因之一。

记者了解到,时尚女友化妆品店既有亲民便利的店铺,也有高端大气上档次的店铺。雅丽洁模式的店铺适合乡镇市场,品类多样化、优质低价;商超模式店,除了经营护肤品和彩妆,也经营洗涤日用品;SPA会所平民化,50块钱即可享受相关服务,王长平更称之为“只要有需求的女性消费者都消费得起的SPA会所”;商场精品店各品牌云集,与不同代理商合作的彩妆品牌各占一片区域,护肤品分别由品牌柜、开架、中岛陈列,男士护肤品自成一区;资生堂专卖店陈列尽显精致高端之感,是资生堂着力打造的“样板店”,店内放置试用装,消费者可自取。

另外,为吸引消费者,时尚女友还“另辟蹊径”。“我们的消费者可以学到最新鲜的护肤、彩妆资讯,这是在其他地方得不到的服务。”胡洋洋对此颇为自信,据她介绍,资生堂的专业老师每个月都会下店开展咨询会,这是时尚女友给予忠实会员的特别优待。时尚女友针对会员不同的皮肤烦恼有针对性的电话邀约,资生堂BI老师对会员做皮肤测试和分析,提供专业意见。

“化妆品店的高端和精品路线未来不一定是唯一的发展路线。”“花心”的王长平告诉《化妆品财经在线》记者,化妆品专卖店一定要走多元化的模式,乡镇有乡镇版本、市区有市区版本、社区有社区版本,如何因地制宜、因人而异的各取所长,才是关键。

精耕细作 步步耕耘

“开店是一件很辛苦的事情,规模性开店和精耕细作是两个完全不同的概念。”“花心”的王长平也有他的坚持和执着,“我的团队有多少能耐,我就相应的做多少事情。”

王长平认为,化妆品行业是一个时尚的行业,时尚则应当百变,时尚女友就在这种“百变”中探索。有新的变化出现,只要有精力,王长平都想带着时尚女友的团队试试看。而这种“试试看”的前提非常谨慎,“像SPA会所的模式,我们事先学习了好几年,觉得有足够了解了、把握大了,才开始运作的。”

    接下来,王长平将会把每种模式的店铺分解成不同部门,由专门的团队来管理,构建主体的行政总部,服务不同模式的团队。“我们一直在努力。”王长平说。
男子办红色博物馆 口红是唯一展品 上一篇   下一篇 聚美IPO:资本的极大成功,以及陈欧要过... 发布时间:2015/7/10 
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