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当欧莱雅遇到中国90后:把创新想法带给我们的消费者

分享评论CBO新闻 | 作者:薛莉 | 来源: FT中文网 | 2016-04-02

导读

世界500强、全球最大化妆品集团欧莱雅在不久前发布的财报中指出,中国已上升为欧莱雅的第二大市场,超过法国,仅次于美国。2015年欧莱雅在中国销售总额达149.6亿元人民币,除去汇率因素,较去年增长4.6%。在中国经济迈入新常态的大背景下,欧莱雅对这个增长率表示很满意,但相比于欧莱雅中国上一年度7.7%的增长,这个化妆品巨头在中国的增长速度已经开始放缓。

世界500强、全球最大化妆品集团欧莱雅在不久前发布的财报中指出,中国已上升为欧莱雅的第二大市场,超过法国,仅次于美国。2015年欧莱雅在中国销售总额达149.6亿元人民币,除去汇率因素,较去年增长4.6%。在中国经济迈入新常态的大背景下,欧莱雅对这个增长率表示很满意,但相比于欧莱雅中国上一年度7.7%的增长,这个化妆品巨头在中国的增长速度已经开始放缓。

眼下的中国已不再是欧莱雅1997年最初进入的那个中国。尽管巴黎欧莱雅在2015年依然稳居中国第一大美妆品牌,旗下品牌兰蔻也荣膺中国第一高档美妆品牌,然而,如今的中国市场上几乎看得到世界所有知名品牌。与此同时,韩国美妆产业近几年迅速崛起,甚至已在某些化妆品品类中领先全球同行,比如现在风靡一时的气垫底霜产品,就是韩国化妆品巨头爱茉莉太平洋集团首创,爱茉莉旗下的雪花绣、兰芝等品牌也随着韩剧一起得到中国年轻消费者的青睐。自2010年以来,爱茉莉太平洋在中国的销售额增长超过两倍。此外,中国本土品牌也正悄悄地发展壮大,中国伽蓝集团(JALA)旗下的自然堂在保湿补水面霜产品类别的销售成为中国市场第一,并在深圳市场成为第一品牌。伽蓝集团2015年集团销售增长15%。此外,互联网尤其是移动互联网的崛起,让中国消费者可以通过在网络上海淘世界各地的物品,商场专柜不再是购买化妆品的唯一渠道。

针对中国市场的新情况,新上任的欧莱雅中国区CEO斯铂涵先生接受了采访。

中国市场对欧莱雅集团有什么新挑战?

 

斯铂涵:中国市场是非常特别的,在亚洲也是如此。因为首先中国市场规模非常大,第二个是中国消费者的消费趋势不断发生变化,特别是中国消费者经常到各地去旅行。他们对品牌,对于市场的了解程度越来越高。所以对我和公司来说,如何跟上消费者变化的需求,如何根据中国市场需求进行相应调整,这个是最大的挑战。

欧莱雅集团对于在线销售有什么新举措?

斯铂涵: 2015年欧莱雅中国的在线销售额增长了60%,在过去5年间,电商跃升为欧莱雅中国分销渠道前三位。中国在全球数字化革命中,是规模最大,也是走在最前面的,从规模上来说,没有另外一个国家可以跟中国媲美。我觉得很兴奋,我们觉得在数字化变革或营销方面,不在于投多少钱,而在于是不是有好的创新想法,能够带来非常好的创新的一些营销内容,你要知道在哪些地方抓到这些消费者,如何用激动人心的内容来吸引他们。70后、80后、90后,深入他们的内心,知道他们想要什么。我们的一些品牌在数字营销方面已有成功案例,接下来我们要继续加强这方面的创新,找到新的平台,把这些创新想法带给我们的消费者,这在接下来的2016年非常重要。

欧莱雅在中国新的增长点在哪里?

斯铂涵:我们在中国还有五亿潜在消费者,这些消费者可能住在四线、五线,甚至六线的小的城市和市场中,所以我们希望通过在线渠道和市场平台,真正和他们进行交流,把我们的产品真正带到他们身边,希望美丽能够跟他们共同分享,实现我们的使命。 

90后消费者有很多小众需求,欧莱雅对90后中国消费者有什么不一样的战略?

斯铂涵:欧莱雅在中国发展了这么多年,我们每年都会看到有小众需求出现,也会出现产品来满足这些需求,这也是我们发展的机遇。我觉得更重要的是如何根据消费需求的变化,理解它,抓住它,并且做一些相应的调整。最关键的是如何提高我们品牌的品质和内涵,能够真正创造出消费者挚爱的品牌。然后在品牌之下,不断推陈出新,并推出新的创新品牌。比如说我们粉底气垫产品,这是在韩国市场一两年前开始兴起的,但是我们欧莱雅是第一个非韩国的美妆品牌推出了粉底气垫产品。欧莱雅是全球的企业,我们乐于见到新的日韩公司,他们也给整个行业的发展带来了很多新的灵感。

值得一提的是,作为化妆品行业的全球巨头,欧莱雅在坚持践行生态环境友好的可持续发展方面可圈可点。2015年,欧莱雅中国旗下宜昌工厂正式实现零二氧化碳排放目标,为这个生产美丽的商业机构注入更多内涵。 

中国女性平均每天使用超7种护肤品,消费者... 上一篇   下一篇 风口上的面膜:不能不看的数据、指标...... 发布时间:2016/4/6 
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